İADE POLİTİKASI

1. GENEL ŞARTLAR HBT İNTERNET MÜC.TKSİNŞ.GID.OTO.İTH.İHR.PAZ.SAN.VE.TİC.LTD.ŞTİ. olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünleri iade etmek isterseniz, aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde iade işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

2. İADE SÜRESİ VE KOŞULLARI

• Satın aldığınız kozmetik ürünler, kullanılmamış olması şartıyla, teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde iade edilebilir.
• Ürünün orijinal ambalajı açılmamış, kullanılmamış, tahrip edilmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
• Ürün ile birlikte orijinal faturanın da iade edilmesi zorunludur.

3. İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER

• Kullanılmış, açılmış veya hijyen açısından tekrar satılması uygun olmayan kozmetik ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
• Kişisel bakım ve kozmetik ürünleri, hijyen sebebiyle ambalajı açılmış ise iade edilemez.
• Kampanya veya promosyon kapsamında verilen hediyeler iade edilemez.

4. İADE SÜRECİ

• İade talebinizi info@qlilac.com.tr e-posta adresine bildirmeniz gerekmektedir.
• İade işlemi onaylandıktan sonra ürünün, anlaşmalı olduğumuz kargo firması ile tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.
• İade edilen ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra 5 iş günü içinde incelenecek ve onaylanması durumunda, ödemeniz 14 iş günü içinde tarafınıza iade edilecektir.
• Ürün iadelerinde kargo ücreti müşteriye aittir, ancak üründe üretim kaynaklı bir hata varsa kargo ücreti tarafımızdan karşılanacaktır.

5. İADE ÜCRETİ GERİ ÖDEME ŞARTLARI

• Ödemeniz, siparişi tamamlarken kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden iade edilecektir.
• Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, bankanıza bağlı olarak iade süresi değişiklik gösterebilir.
• Kapıda ödeme yöntemi ile yapılan alışverişlerin iadesi, banka hesap bilgileri alınarak gerçekleştirilecektir.

6. İLETİŞİM BİLGİLERİ İade süreci ile ilgili sorularınız için bizimle aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

HBT İNTERNET MÜC.TKSİNŞ.GID.OTO.İTH.İHR.PAZ.SAN.VE.TİC.LTD.ŞTİ.
Adres: UZUNOLUK MAH. MEHMET AKİF ERSOY BLV. NO: 116 İÇ KAPI NO: 5 KORKUTELİ/ ANTALYA
Telefon: 0850 885 1975
E-posta: politikalar@qlilac.com.tr
Web: https://www.qlilac.com.tr

Son Güncelleme Tarihi: [08.02.2025]